El Club Bonochef, desarrollado por BONOCHEF S.L., ofrece a los clientes Bonochef la posibilidad de obtener "Eurochefs" al consumir productos y/o servicios en las Empresas o Establecimientos Participantes y canjearlos después por otros productos y/o servicios en las Empresas o Establecimientos Participantes con los que Bonochef llegue a un acuerdo. El régimen de obtención y utilización de los "Eurochefs" estará sometido a las condiciones establecidas por el Club Bonochef en cada momento.

Las Empresas o Establecimientos Participantes son aquellas entidades con las que BONOCHEF S.L. ha llegado a un acuerdo y que están adheridas al Club Bonochef mediante un contrato de participación a dicho Club. Estas Empresas o Establecimientos ponen a disposición de los Clientes, determinados productos o servicios cuyo consumo puede generar "Eurochefs" y/o permitiendo así mismo abonar los consumos con ellos. Principalmente las Empresas o Establecimientos Participantes están constituidas por restaurantes o empresas relacionadas con la hotelería y la restauración que ofrecen unas condiciones básicas de obtención de Eurochefs correspondiente como mínimo al 5% de la factura (impuestos no incluidos) que se haya derivado de la adquisición de dicho producto o servicio. Adicionalmente pueden existir otras condiciones de obtención y utilización de "Eurochefs" aplicables a las Empresas o Establecimientos Participantes. El Cliente deberá consultar cuáles son las condiciones aplicables para cada producto o servicio ofertado, con anterioridad a la realización de acciones de obtención o utilización de "Eurochefs".

Organización Técnica

En virtud del cumplimiento de la Ley 34/2.002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la organización y diseño del programa Bonochef, ha sido realizado por BONOCHEF, S.L. con C.I.F B83904375. (En adelante BONOCHEF).

Titularidad de la Tarjeta Bonochef y utilización de la misma

Las Tarjetas Bonochef son propiedad de BONOCHEF. Se emitirán con carácter personal e intransferible a nombre del titular de la Tarjeta, figurando, asimismo, el nombre del cliente impreso en la Tarjeta, como medio identificador del titular de la Tarjeta como usuario de la misma. 

BONOCHEF se reserva el derecho de conceder o denegar la tarjeta, así como a cancelarla en cualquier momento durante su vigencia.

Podrán ser Clientes del Club Bonochef y titulares de la tarjeta Bonochef , todas aquellas personas físicas mayores de 18 años y residentes en España. La titularidad se adquirirá de forma automática, una vez cumplimentado manual o de forma telemática el formulario de alta en el Club Bonochef y hayan leído y aceptado las Condiciones de Participación. La utilización por vez primera de la tarjeta implica la total aceptación de las presentes Condiciones Generales.

Una vez procesada el alta se enviará al Cliente un Código o Contraseña que tendrá el carácter de personal e intransferible, mediante el cual podrá gestionar su cuenta. Este Código o Contraseña podrá ser modificado en cualquier momento así como cualquiera de los datos que haya facilitado, con el objeto de garantizar a los clientes Bonochef una correcta gestión de sus datos. Para ello podrá acceder con su número de DNI o tarjeta y el Código o Contraseña indicado a través de www.bonochef.com.

A resultas del carácter personal e intransferible de la Tarjeta Bonochef, para poder acumular saldo por una consumición en una Empresa o Establecimiento Participante, es condición imprescindible, presentar la tarjeta Bonochef o su DNI al abonar la factura. Si al pagar una consumición, varios clientes desean beneficiarse del saldo generado por el consumo, éste se repartirá proporcionalmente entre todas las tarjetas presentadas.

Bonochef mantiene acuerdos con otras Empresas y sus Clubes o Programas por los cuales sus Clientes podrán utilizar la tarjeta de cualquiera de esos Clubes o Programas en las Empresas o Establecimientos participantes en el Club Bonochef en la modalidad de obtención o utilización de Eurochefs, en función de las condiciones del acuerdo. En el caso de que un Cliente contara con más de una tarjeta válida para obtener beneficios asociados al Club Bonochef o a algunos de los acuerdos que mantenga por el producto o servicio contratado será aceptada una de ellas por cada operación, teniéndose en cuenta sólo la primera por la que se reciba información, en los sistemas del Club en caso de utilizarse más de una. El Cliente Bonochef deberá consultar en la página web de la Empresa y su Club, en la página Bonochef , en la Guía de Restaurantes Bonochef o en cualquier documentación y formato que a tales efectos estuviera a disposición de los clientes, las condiciones aplicables para cada producto o servicio ofertado, con anterioridad a la utilización de dicha tarjeta.

La tarjeta Bonochef carece de caducidad, por lo que en caso de pérdida, sustracción o deterioro, el cliente deberá comunicarlo por escrito a Bonochef, no responsabilizándose el Club Bonochef del uso indebido o fraudulento que pudiera haberse hecho de la tarjeta con anterioridad a la recepción de dicha notificación.

La obtención de "Eurochefs" se consigue al presentar la Tarjeta Bonochef o cualesquiera de las tarjetas de otras empresas con las que Bonochef haya llegado a un acuerdo, siendo personales y no canjeables por dinero u otros bienes fuera de los especificados por el Club Bonochef y los acuerdos a los que éste llegue con otras Empresas y/o sus Establecimientos. Los Eurochefs serán acumulables en la cuenta del Cliente. A tales efectos el Club Bonochef será el único en disposición de anotar y emitir "Eurochefs" reservándose el derecho a retirar la tarjeta, cancelar la cuenta de "Eurochefs" y exigir las responsabilidades pertinentes al Cliente que realice un uso indebido o fraudulento de la misma, del Club Bonochef o incumpla las normas y procedimientos contenidos en las presentes Condiciones Generales.

Los Eurochefs se obtendrán cada vez que el Cliente haga uso de los productos o servicios ofertados por las Empresas, Establecimientos, Compañías o sus Clubes participantes en los términos y bajo las condiciones dispuestas en cada momento y para ello es necesario que el Cliente Bonochef se identifique como tal a la hora de abonar dicho producto o servicio. En el caso de un menú especial, comida de empresa o precio negociado con un restaurante o cualquiera de las Empresas o Establecimientos Participantes y los productos o servicios ofertados, el Cliente deberá dejar constancia por escrito en el acuerdo su condición de Cliente Bonochef, para que le sean garantizadas y sean de aplicación las ventajas del Club Bonochef en el momento del abono del mismo.

Los Eurochefs obtenidos serán emitidos y enviados a la dirección postal que facilite el cliente en forma de "Talones Bonochef" equivalente al valor nominal del importe conseguido y siempre que el saldo acumulado sea superior a 3 Eurochefs. Los "Talones Bonochef" tienen una vigencia impresa desde la fecha de emisión, momento en el cual caducarán y perderán su valor. A tales efectos el Club Bonochef emitirá Eurochefs en forma de "Talones Bonochef" con valores de 3, 5 y 10 Eurochefs.

Los Eurochefs no utilizados durante el período de validez del Club Bonochef, como los que se encuentren deteriorados, rotos o en mal estado, quedarán automáticamente anulados sin derecho alguno a obtener su reembolso ni su canjeo.

Igualmente, transcurridos 12 meses desde la última operación realizada con la tarjeta Bonochef sin que se hubiera producido movimiento alguno, el saldo acumulado en la misma quedará cancelado automáticamente.

El derecho a solicitar Eurochefs no anotados automáticamente, caducará transcurrido un plazo de 2 meses desde la realización de la operación, siendo necesario remitir a Bonochef comprobante o factura de dicha operación mediante fax, e-mail, correo ordinario o cualquier otro medio con el que pueda de manera inequívoca, acreditarse la misma. El Cliente deberá conservar siempre copia de la documentación que remita al Club para sostener su reclamación en caso de extravío. En las comunicaciones telefónicas, el Cliente deberá acreditar su identidad respondiendo a las preguntas personales de identificación que se formulen por parte del operador del servicio. El Club Bonochef no se responsabiliza de la pérdida o deterioro de la documentación enviada y en caso de extravío, el Cliente deberá aportar copia de la documentación remitida.

Los Eurochefs permiten abonar parte o la totalidad de los productos o servicios ofrecidos por las Empresas o Establecimientos Participantes. 1 Eurochef equivaldrá a 1 Euro, no pudiendo, en ningún caso, resultar cantidades a devolver.

Los Eurochefs emitidos en forma de Talones Bonochef son personales e intransferibles y por ello es condición imprescindible, presentar su DNI al abonar la factura. A tales efectos aquellas operaciones en las que se abona parte o la totalidad de la factura del producto o servicio con Talones Bonochef generan de nuevo Eurochefs para lo cual será necesaria la Tarjeta Bonochef así como cualquier otra válida y perteneciente a una Empresa y sus Clubes o Programas con las que Bonochef mantenga un acuerdo.

El Cliente acepta expresamente el recibir información periódica que le remita el Club en relación con los movimientos que se produzcan en su cuenta de Eurochefs, las ofertas de las Empresas o Establecimientos Participantes así como sus Clubes o Programas o cualquier otra que el Club Bonochef considere conveniente relacionada con los fines del mismo. Los envíos de información se remitirán al domicilio por correo electrónico, teléfono móvil o cualquiera de los canales que el Cliente haya indicado en su solicitud de adhesión o en futuras actualizaciones que realice de los mismos a través de los canales que el Club Bonochef ponga a su disposición.

Los cheques Bonochef podrán usarse en todos los establecimientos asociados al programa. Dichos establecimientos, se encuentran incluidos en la página web www.bonochef.com y en los diferentes soportes editados por BONOCHEF.

No obstante lo anterior, es posible que durante el período de vigencia del programa Bonochef, se produzcan modificaciones en el número de establecimientos asociados al mismo. En todo caso, se entenderá que la edición electrónica de toda la información facilitada a los Usuarios en la página web www.bonochef.com, sobre el uso y demás requisitos del cheque bonochef, prevalecerá sobre cualquier edición escrita, ya que la primera se actualiza de forma periódica. A todos los efectos, la edición electrónica del programa BONOCHEF será un instrumento meramente informativo.

Protección de Datos de Carácter Personal

Los datos de carácter personal facilitados por el cliente, pasarán a formar parte de un fichero de BONOCHEF, S.L., con la finalidad de mantener y gestionar sus datos como cliente de su programa.

Igualmente, Bonochef podrá utilizar los citados datos para promocionar las actividades y servicios que le presta su programa, a través de cualquier medio de comunicación, incluido el correo electrónico, mensajes al teléfono móvil y por vía telefónica, así como informar de productos y servicios del sector financiero y de seguros, telecomunicaciones, energía informática, educación, turismo y viajes, transporte, ocio y cultura, deportes, inmobiliario, automoción, medios de comunicación y editorial, distribución, alimentación, bebidas y consumo, que pudieran interesarle.

El cliente podrá conocer la identidad de estas entidades a través de la página web www.bonochef.com

En caso de que deba realizarse por parte de Bonochef una comunicación de datos de carácter personal incluidos en sus ficheros, a terceros diferentes de los señalados en el párrafo anterior, Bonochef deberá contar con el consentimiento previo, expreso e inequívoco del cliente afectado para dicha cesión, informándoles de su destinatario o de la finalidad de la comunicación.

Los datos personales facilitados por el cliente al solicitar la Tarjeta Bonochef , serán tratados de forma estrictamente confidencial, de acuerdo con la ley de protección de datos de carácter personal, en especial con la Ley Orgánica 15/1.999 y el Real Decreto 994/1999, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, comprometiéndose a adoptar todas las medidas de seguridad exigidas por dicha normativa.

Igualmente, el cliente podrá revocar el consentimiento prestado, sin que tenga efectos retroactivos, y, ejercer de conformidad con la LOPD 15/1.999, sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales, mediante carta dirigida al Servicio de Atención al Cliente, Bonochef, S.L., calle Basauri, nº 17 de Madrid y C.P. 28023.

El Cliente autoriza expresamente a BONOCHEF S.L. para grabar en su integridad, mediante cualquier soporte técnicamente válido a tal efecto, las comunicaciones e instrucciones telemáticas producidas durante la utilización de cualquier servicio con BONOCHEF S.L. En cualquier caso, el Cliente podrá obtener una copia de las indicadas grabaciones, si así lo solicita, así como duplicado o trascripción de las mismas, mediante el pago del coste de la citada operación. BONOCHEF S.L. se compromete a garantizar la integridad absoluta de tales grabaciones, y a conservarlas durante el tiempo legalmente establecido.

Aceptación de las Condiciones Generales

La confirmación y formalización por el cliente del formulario de alta en el programa BONOCHEF, S.L., supone la expresa aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales, así como del calendario de la utilización de los establecimientos y de las especificaciones contenidas en los distintos apartados, que prevalecerán sobre los diferentes resúmenes que se contengan en los diferentes soportes que se entreguen al usuario.

La duración de los contenidos plasmados en los folletos es de carácter indefinido para cada campaña. Sin perjuicio de lo anterior, Bonochef se reserva el derecho de interrumpir, modificar, suspender o terminar las prestaciones contempladas en los folletos unilateralmente y sin previo aviso, sin perjuicio de que, cuando sea razonablemente posible, Bonochef advertirá previamente de las interrupciones o modificaciones en los servicios a través de la página y de la emisión de una adenda de los folletos, si ello se estimare oportuno. Igualmente, Bonochef podrá modificar, unilateralmente y sin previo aviso, la estructura y diseño del folleto.

Responsabilidad

BONOCHEF, siempre que no le fuere imputable directamente, no otorga ninguna garantía ni se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

• La no disponibilidad de cualquier restaurante asociado a su programa. A tal efecto, Bonochef no se hace responsable de que, en determinadas fechas, sea imposible acceder a la prestación de los servicios de los establecimientos asociados a su programa.
• La falta de exhaustividad, pertinencia, actualidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de los servicios o contenidos del folleto. A tal efecto, los servicios que se presten a los clientes deberán guardar los mismos estándares de calidad, igualdad y transparencia que los servicios prestados en relación con la categoría que el establecimiento tuviese asignada en cada momento y en comparación con el resto de usuarios del mismo. No obstante, BONOCHEF no será responsable, en ningún caso, de los posibles defectos en la prestación de los mencionados servicios.
• El incumplimiento de las expectativas de los usuarios en relación con los folletos y/ o sus contenidos.
• El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes condiciones a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público de la información de los folletos, o sus contenidos, por parte de los Usuarios.
• El incumplimiento, retraso en el cumplimiento o cumplimiento defectuoso (demoras, retrasos, accidentes, robos o extravíos) por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios de restauración prestados a los Usuarios y plasmados en folletos.
• El incumplimiento de la Ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión u obtención de los contenidos del folleto.

Los tipos de cambio que constan en los folletos se basan en fuentes públicas usadas como referencia, por lo que BONOCHEF no garantiza su total precisión

Los establecimientos concertados y los proveedores de actividades y servicios, se reservan el derecho a modificar de forma unilateral exclusivamente las condiciones de utilización referidas al calendario pactado, tras comunicárselo a BONOCHEF, quien no se hará responsable de ninguna reclamación por este concepto.

Asimismo, cualquier reclamación de un Usuario referida a la incorrecta prestación de los servicios de los establecimientos adheridos al programa bonochef, será de exclusiva incumbencia del prestador de los mismos, quedando expresamente exonerado BONOCHEF de cualquier reclamación por este concepto.

BONOCHEF se reserva el derecho a modificar las condiciones sin previo aviso, respetando, en cualquier caso, los beneficios acumulados por el titular de la tarjeta.

En el supuesto de extravío en el envío de los cheques Bonochef al domicilio facilitado por el cliente, Bonochef se compromete a enviar nuevamente los cheques a los clientes, una vez hubieran caducado los extraviados. Asimismo, el extravío de los bonochef por causas diferentes a las de su envío, inutilización, sustracción o pérdida, no determinará el nacimiento de derecho alguno a la devolución o indemnización de ninguna clase. En este sentido, Bonochef no se responsabilizará del valor de los eurochefs extraviados o sustraídos al usuario.

Recibida la tarjeta, el titular deberá y empleará la debida negligencia en la conservación de la misma. El uso indebido de la tarjeta derivado del comportamiento doloso o fraudulento del titular de la misma, será motivo de cancelación automática de ésta y de los beneficios acumulados hasta el momento. Asimismo, el cliente se hará responsable de los daños y perjuicios que suponga el incumplimiento del deber negligente de conservación de la tarjeta, quedando exonerado Bonochef de toda responsabilidad derivado del mismo.

La imposibilidad del uso de la tarjeta por fallo de los dispositivos en que haya de ser utilizada, no determina responsabilidad para Bonochef. En este sentido, el cliente se reservará el derecho a reclamar por los eurochef devengados y no anotados como resultado de tal operación, durante el período de tiempo de un mes. Transcurrido ese período de tiempo sin haberse ejercitado ese derecho por parte del cliente, Bonochef no se responsabilizará de los eurochefs no anotados con ocasión de aquella consumición.

Los contenidos de los folletos, a excepción de toda la información expresamente facilitada por los establecimientos asociados al programa, incluyendo tanto datos escritos, gráficos, como fotográficos, son propiedad intelectual de BONOCHEF, S.L., sin que los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos se consideren cedidos al Usuario.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en los folletos son propiedad de BONOCHEF, S.L. a excepción de las marcas, nombres comerciales o signos distintivos pertenecientes a los establecimientos asociados al programa, por ello, se prohíbe su reproducción total o parcial o su uso sin la debida autorización. La legitimidad de los derechos de propiedad industrial correspondientes a los contenidos aportados por los establecimientos adheridos concertados es de su exclusiva responsabilidad.

Los precios que se puedan reflejar en Guías de Restaurantes Bonochef son indicados por el restaurante y por tanto pueden sufrir modificaciones sin previo aviso, así como la inclusión del IVA en los mismos pudiendo en algunos casos estar incluida y en otros hacerlo en el momento de la factura. Igualmente pueden sufrir modificaciones sin previo aviso las referencias a los precios de los menús, salvo que se indique lo contrario. El Cliente Bonochef deberá confirmar los precios con el Establecimiento en caso de duda.

Todas las cuestiones que pudieran suscitarse o acciones ejercitarse entre las partes, derivadas del funcionamiento de los servicios y contenidos ofrecidos en el programa, sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido, se regirán por la Ley española y se someterá a la Jurisdicción de los Tribunales de Madrid.

Condiciones particulares relativas a la participación en el programa Iberia Plus

IBERIA mantiene un programa para viajeros habituales o frecuentes denominado IBERIA PLUS, conforme al cual los miembros del mismo, pueden obtener puntos utilizando los servicios de cualquier compañía participante en el programa que luego pueden canjear por servicios gratuitos de cualquiera de las compañías participantes.

BONOCHEF se ha adherido al programa IBERIA PLUS, de modo que los titulares IBERIA PLUS, pueden obtener puntos por la utilización de servicios o adquisición de productos de BONOCHEF, S.L., incluidos en cualquiera de las oficinas BONOCHEF y pueda canjearlos por servicios o productos de compañías participantes en el que se encuentren en la modalidad de redención de puntos.

El titular podrá obtener Puntos y Eurochefs en la misma operación, permitiéndoles, en este caso, utilizar Eurochefs en cualquiera de las oficinas o establecimientos:

• Los Titulares Iberia Plus obtendrán Puntos y Eurochefs por los pagos de las operaciones realizadas en los establecimientos asociados al programa BONOCHEF.
• El Cliente Iberia Plus obtendrá, como mínimo, al presentar su tarjeta Iberia Plus en el momento de abonar la factura del restaurante o establecimientos asociado: 1 punto iberia Plus por cada tramo de 10 euros sobre la factura y, además, el 2,5% de la factura en Eurochefs (impuestos no incluidos) siendo para esto último imprescindible asociar su tarjeta Iberia Plus al Club Bonochef. En ambos casos es necesario presentar la tarjeta Iberia Plus y no computando aquellas operaciones en las que se haya tecleado el nº de la tarjeta o DNI.
• Los Titulares del Programa Iberia Plus, pasarán de forma automática a ser Clientes del Club Bonochef, una vez cumplimentado manual o telepáticamente el formulario de alta en el programa BONOCHEF, S.L. En este sentido, el acceso de IBERIA al sistema del programa Bonochef será restringido, sin acceso a la base de datos. Se limitará tan solo a las transacciones necesarias para cumplir con las funciones del Centro de Servicios detalladas en el Análisis Funcional, y, en cualquier caso, la transmisión de información estará sujeta a los límites establecidos por la Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
• Los Eurochefs enviados a los Titulares dados de alta en el Programa Bonochef tienen una vigencia determinada con claridad en el Eurochef , período durante el cual el Titular podrá utilizarlos para adquirir productos y servicios en los establecimientos adheridos al programa Bonochef. Transcurrido su período de vigencia caducarán.
• En el caso de que, por cualquier motivo, el Titular no esté dado de alta en el Programa BONOCHEF, BONOCHEF, S.L. guardará los Eurochefs acumulados hasta el 31 de Diciembre del año siguiente a la fecha de la operación, momento en el cuál caducarán.
• Los Eurochefs obtenidos por los Titulares podrán ser utilizados para adquirir productos o servicios en los Establecimientos adheridos al Club Bonochef bajo la mismas fórmulas que se aplican a los Eurochefs en las Condiciones Generales de Bonochef: 1 Eurochef = 1 Euro.

Condiciones particulares relativas a la participación en el programa TuryOcio

PMS mantiene un programa de fidelización de consumidores denominado TURYOCIO, conforme al cual los miembros del mismo, pueden obtener vales o puntos utilizando los servicios de cualquier compañía participante en el programa que luego pueden ser canjeados por determinados premios.

BONOCHEF se ha adherido al programa TuryOcio como "patrocinador", de modo que los titulares de tarjetas TuryOcio, pueden obtener vales o puntos ("turys") por la utilización de servicios o adquisición de productos de BONOCHEF, S.L., incluidos en cualquiera de las oficinas BONOCHEF y pueda canjearlos por servicios o productos de compañías participantes en el programa.

El titular podrá obtener Turys y Eurochefs en la misma operación, permitiéndoles, en este caso, utilizar Eurochefs en cualquiera de las oficinas o establecimientos:

• Los Titulares TuryOcio obtendrán Turys y Eurochefs por los pagos de las operaciones realizadas en los establecimientos asociados al programa BONOCHEF.
• El Cliente TuryOcio obtendrá, como mínimo, al presentar su tarjeta TuryOcio en el momento de abonar la factura del restaurante o establecimiento asociado: 7 Turys por cada tramo de 6 euros de gasto y, además, el 2,5% de la factura en Eurochefs (impuestos no incluidos) siendo para esto último imprescindible asociar su tarjeta TuryOcio al Club Bonochef. En ambos casos es necesario presentar la tarjeta TuryOcio en cada consumo y no computando aquellas operaciones en las que se haya tecleado el nº de la tarjeta o DNI.
• Los Titulares del Programa TuryOcio, pasarán de forma automática a ser Clientes del Club Bonochef, una vez cumplimentado manual o telepáticamente el formulario de alta en el programa BONOCHEF, S.L. En este sentido, el acceso de PMS al sistema del programa Bonochef será restringido, sin acceso a la base de datos. La transmisión de información estará sujeta a los límites establecidos por la Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
• Los Eurochefs enviados a los Titulares dados de alta en el Programa Bonochef tienen una vigencia señalada con claridad en los Eurochefs, período durante el cual el Titular podrá utilizarlos para adquirir productos y servicios en los establecimientos adheridos al programa Bonochef. Transcurrido su período de vigencia caducarán.
• Los Eurochefs obtenidos por los Titulares podrán ser utilizados para adquirir productos o servicios en los Establecimientos adheridos al Club Bonochef bajo la mismas fórmulas que se aplican a los Eurochefs en las Condiciones Generales de Bonochef: 1 Eurochef = 1 Euro.